Retourneren

Herroepingsrecht (wettelijk retourrecht, EU)
Je hebt 14 dagen na levering het recht om je aankoop te annuleren—je hoeft geen reden te geven.

Melden & retourneren

  1. Melden binnen 14 dagen: Laat binnen 14 dagen na levering weten dat je wilt herroepen via info@bigglesamsterdam.nl (vermeld je bestelnummer en de artikelen).

  2. Verzenden binnen 14 dagen daarna: Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe herroepen/retourneren

  • Mail info@bigglesamsterdam.nl met je bestelnummer, de te retourneren artikelen en je verklaring dat je de overeenkomst wilt herroepen; óf voeg deze informatie toe aan je retourpakket.

  • Retouradres: BIGGLES, Middenweg 55a, 1098 AD Amsterdam, Nederland

  • Retourkosten: voor eigen rekening (via ons retourportaal: NL €6,95 / BE €9,95 / overige landen €15), tenzij anders aangegeven. Bewaar altijd je track & trace; je bent verantwoordelijk totdat wij de zending in goede orde ontvangen.

Terugbetalingen

  • Wij vergoeden op de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. kaart, iDEAL, Klarna, etc.) binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding.

  • Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij bewijs van terugzendinghebt geleverd (wat het eerst plaatsvindt).

Waardevermindering
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen (passen mag; dragen/gebruiken niet). Artikelen moeten in oorspronkelijke staat worden geretourneerd, ongewassen, ongedragen en met aangehechte labels.

Ruilen
Ruilen voor een andere maat/kleur? Geef dit aan per e-mail of op het retourformulier. Na ontvangst sturen wij (binnen Nederland) het vervangende artikel éénmalig kosteloos. Een tweede ruilzending kost €6,95.

Uitzonderingen op herroepingsrecht (indien van toepassing)

  • Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

  • Hygiëne-artikelen/ondergoed waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
    (Als er geen uitzonderingen gelden voor jullie assortiment, laat deze sectie weg of vervang door: “Er zijn geen uitzonderingen op het herroepingsrecht.”)

Vragen?
Mail info@bigglesamsterdam.nl of kom langs in de winkel: Middenweg 55a, 1098 AD Amsterdam.